Kepala Jasa Raharja Cabang Utama Jawa Barat Dodi Apriansyah melalui Faris mengatakan bahwa giat CRM ini bertujuan untuk menjalin hubungan kemitraan yang baik antara perusahaan penyedia jasa transportasi atau PO dengan PT Jasa Raharja, supaya lebih erat lagi dalam memberikan rasa aman kepada pihak pengelola dan pengguna jasa alat angkutan umum.
